Avaliações de funcionários da empresa SELLBYTEL Group GmbH

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1,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Stay for the training
English Customer Care Advisor (Ex-funcionário) –  Distrito de Lisboa4 de Junho de 2019
The training at the beginning of the job is good and then it all goes downhill after that. Nothing positive to say about this company and how it treats its staff, my best advice is to try another call centre or a different line of work.
Vantagens
Free bus
Desvantagens
Long hours
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1,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Worst place I've ever worked
Senior Advisor (Ex-funcionário) –  Oeiras, Distrito de Lisboa25 de Outubro de 2018
This was by far the worst place I have ever worked. They say you work as a team but in the end, there's no team. I lost count of the number of team members who were fired with no advanced warning. You come to work, go to lunch and out of the blue your Team Leader asks you to log out and go with them - one day they are there, the next they are gone and you never get to say goodbye properly.

I never been in a place where everybody is dating someone. Most Team Leaders are couples or have a boyfriend/girlfriend in another department. Promotions into different areas are for those, not for the ones with better qualifications. You can do whatever, as long you know (or are dating... wink, wink!) the right person.

It doesn't matter how hard you try, you can never make anyone happy. And if you happen to be an employee who had zero absenteeism, no sick days, always did over time and dares to ask for a vacation day for a specific reason they will thank you for your commitment and say no. Now if you're dating the right person, that's a different story. Most just take sick days and that's it, and you, that never missed work, end up having to compensate for those.

HR department treats you as if you are nothing. You have to keep on top of your overtime otherwise they don't pay. Vacation days are flagged as absenteeism and don't get paid, then you have to wait for next month to get paid (and get taxed for their mistake without even a single apology from them).

You are told there's a natural career progression when you start, but again, if you are cosy with your TL or are dating the
  mais... right person, you can stay whatever position you feel more comfortable in and when it's time to move people to fill in the open positions left by those who keep quitting, they get the less experienced advisors and throw them to the wolves.

There's a shuttle that takes you there from Marques de Pombal. Let's say you just finished a week where you worked from 11:00am-08:00pm, then for the next week, they swap your work schedule to start at 8:00am. So now you have someone that arrived home the previous day God knows what time to wake up God knows what time to catch the 7:10am shuttle, arrive at Tagus Park at 7:25am and wait till 8am to start. Then you leave at 5:00pm, wait until 5:40pm shuttle, stay stuck in rush hour and arrive Marques de Pombal after 07:00pm to go take whatever other transportation you need to get home.

Some get fixed schedules approved (guess who those are)... Others with valid reasons, just don't qualify.

Forget having two days off in a row often to recharge batteries. Consider yourself lucky if you get 1x 2 days off in a row per month. They also like to put you to work 6 days in a row (the law allows it, so why not) then have one day off then work 5 days until you have those 2 days off.

This place is just too draining and has no consideration for their employee's well-being. You are always tired, have no social life and soon enough start resembling like an unhappy zombie (if zombies ever had a happy existence with humans constantly trying to chop their heads off with a chainsaw, machete, or samurai sword, but I digress)

It's sad that even though customers could be difficult to handle on occasions, it is this company culture or total lack of it that pushes you to leave.

I ended up choosing to leave and get less for more quality of life and regain back my mental sanity. Best choice I've ever made.
  menos
Vantagens
Learn soft skills and troubleshooting
Desvantagens
Stressful, too far, lack of respect for ones work
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Empresa Agradável
Senior level support (Funcionário Atual) –  Oeiras, Distrito de Lisboa15 de Outubro de 2018
Excelente empresa para formação mas com poucas prespectivas de carreira
Vantagens
Ambiente agradável
Desvantagens
Promoções internas
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Bom sitio para se trabalhar, mas..
Senior advisor (Funcionário Atual) –  Lisboa, Distrito de Lisboa25 de Setembro de 2018
É um lugar agradável devido ao bom ambiente jovem que existe na empresa.
Têm a sua dificuldade e é desgastante.
É recompensador para quem tira prazer de ajudar clientes embora por vezes por muito tenhamos que não quiséssemos não exista possibilidade de agradar.
O salario é bom em comparação com o que se costuma ver mas para quem não tem muita estabilidade em lisboa vai andar sempre a trabalhar muito e dinheiro muito pouco. (Não aconselho a quem tem que pagar casa e transportes, no final do mês não sobra nada).

Chefes tive muito bons e muito maus por isso é preciso ter sorte.
Vantagens
Agradavél ambiente, Salario competitivo
Desvantagens
Desgastante
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Condições atractivas, trabalho com grau de dificuldade considerável
assistente de apoio técnico (Ex-funcionário) –  Porto Salvo, Distrito de Lisboa21 de Agosto de 2018
A progressão na carreira era obrigatória, pelo que mesmo aqueles que preferiam manter-se em determinada função, eram enviados para níveis de complexidade e responsabilidade mais elevados.

A cultura desta empresa era jovem, descontraída e cooperativa e por vezes haviam barbecues e lanches oferecidos pela empresa, bem como bónus e prémios por objectivos.
Vantagens
boa remuneração, bom ambiente.
Desvantagens
localização no tagus park. obrigatoriedade de progressão.
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2,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Ambiente agradavel, staff superior mal educados
Recursos Humanos (Ex-funcionário) –  Lisboa23 de Julho de 2018
A minha duraçao na sellbytell foi curta nao pelo trabalho em sim que ate é facil visto que ha uma formaçao inicial de 3semanas mas pelo staff como team managers e outrous serem mal educados.. esta empresa simplesmente nao quer saber do cliente eles querem que tu cumpras as metas da companhia mesmo que isso venha afetar um cliente.. no meu caso saí pelo facto de ter ajudado 2 clientes a resolverem um problema,porém, fiquei muito tempo em cada uma dessas chamadas com o staff superior a por uma enormíssima pressao em cima de mim depois dessas chamadas e tambem com ameaças de resignaçao

quem for lembre se cumpra as metas da sellbytell e cage po cliente :)
Vantagens
salario competitivo e bom ambiente de trabalho
Desvantagens
nao dao valor ao cliente &. Pressao 24/7
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2,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Situação contratual precária (contratos mensais)
Assistente de Customer Care (Ex-funcionário) –  Porto Salvo9 de Junho de 2018
O ambiente de trabalho era muito tenso devido a pressão exercida pelo cliente Apple para obtenção de cada ves mais resultados.

Todavia, a parte agradavél era a prática da lingua francesa diaramente, e um bom relacionamento com os coleguas.
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Boa empresa
Advisor ios (Ex-funcionário) –  Lisboa, Distrito de Lisboa28 de Maio de 2018
Boa empresa para trabalhar.
Ambiante jovem, e grande entre-ajuda.
Trabalho stressante e pressão grande mas contra balança com a ajuda que se recebe de todos.
Competência dos responsaveis
Bom ordenado
Boas vantagens
Aconselho vivamente
Vantagens
cartão alimentação e ambiente
Desvantagens
Stress
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Empresa dinâmica e agradável
Operadora de Call Center (Ex-funcionário) –  Oeiras8 de Abril de 2018
Grande maioria dos trabalhadores jovens ou de espírito jovem.
Para mim revelou-se uma função com muito stress.
Mas toda a gente com vontade de ajudar e apoiar.
2 folgas semanais, 365 dias / ano
Vantagens
Vencimento
Desvantagens
Stress/horários
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
interressante
tecnico software (Ex-funcionário) –  Oeiras15 de Fevereiro de 2018
foi uma exeperiencia rica em conhecimentos e um ambiente de trabalho muito rico em diversidade culturale.
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Empresa agradavel de se trabalhar, superiores simpaticos e dispostos a ajudar.
Advisor Call Center (Ex-funcionário) –  Agualva-Cacém, Distrito de Lisboa14 de Janeiro de 2018
O meu tempo na Empresa Sellbytel foi de curta duração, mas agradavel no sentido em que sempre tive ajuda quando precisei e que todos os meus collegas foram muito amiguaveis.
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Empresa agradável de trabalhar
IT Employee (Ex-funcionário) –  Oeiras21 de Novembro de 2017
Aprendi muito sobre cable management, sobre programação e formatação e instalação de software.
A parte mais agradável do trabalho era montar salas de formação
Vantagens
Profissionalismo
Desvantagens
Longe
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
É uma empresa com muito boas condições de tabalho
English Customer Care Advisor (Funcionário Atual) –  Lisboa, Distrito de Lisboa8 de Novembro de 2017
A Sellbytel é uma excelente empresa, tem um ótimo ambiente de trabalho e salário acima da média.
Vantagens
Trabalhar em algo que me identifico
Desvantagens
Muito tempo fora de casa. A empresa é muito longe da minha casa.
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Productive and effective
Customer Service - Technical Advisor (Ex-funcionário) –  Lisbon, Taguspark25 de Outubro de 2017
It was a tough job at first but as we get used to it it became easier and easier, soft skills and technical knowledge were the most import skills I had to have.
The workplace culture was very diverse, people would travel to Portugal from far away countries to be in the company.
The hardest part of the job was having every metric on point, there was a lot of metrics we had to accomplish.
Above all it was a very fun job and I genuinely felt good helping people with their issues and loved the people in my team, felt going to work everyday was refreshing and always something new.
Vantagens
Very good team environment and very good teamwork to achieve the goals set for us.
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3,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Empresa cresceu muito mas mal
Senior Advisor (Ex-funcionário) –  Porto Salvo, Distrito de Lisboa18 de Outubro de 2017
Era uma empresa que se preocupava com as pessoas e com a qualidade e que, durante os primeiros 2, 3 anos se manteve estavel em termos de dimensão e refiro-me apenas à empresa em Portugal.
De repente houve de facto um boom de crescimento e a preocupação com o pessoal e manter os mais experientes deu lugar à preocupação com os resultados e à maior rotação do pessoal e com isso a uma maior precarização da sua relação contratual com os seus funcionários.

Também os ordenados permanecem imutaveis desde o inicio do projecto, por volta de 2011 / 2012 creio, e o que foi em tempos um grande ordenado, talvez hoje em dia não justifique o tempo perdido em viagem a quem tem que se deslocar de Lisboa, pois no centro tem opções semelhantes ou atá mais vantajosas quer a nível contractual, quer a nível salarial.

A empresa cresceu muito e muito depressa mas a estrutura não, apenas a mudou a mentalidade e para pior, para a teoria de que há sempre que precise da vaga e que os que estão não fazem falta.
Vantagens
transporte gratuito
Desvantagens
Crescente precarização contratual com os pessoal
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1,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Mau
Senior Advisor (Ex-funcionário) –  Oeiras, Distrito de Lisboa14 de Agosto de 2017
Pior sitio para se trabalhar onde já estive, e penso que tenho já 15, 18 anos de experiência de call center. Se repararem esta empresa esta constantemente a contratar. Eles tem apenas um projeto, dois (um deles tem números sempre estáveis) -- Eles n estão a contratar por crescimento, mas sim porque ninguem fica muito tempo.

Muitas coisas para nomear, team leaders são todos casais, procedimentos inexpicaveis que vao contra interesses do próprio cliente (apple), etc etc

Fiquei um ano, de repente tentaram forcar-me a despedir-me, inventado que fiz isto e aquilo, esta regra e outra. (altura de passar a contrato de um ano) . Sinceramente, nem tenho energia para explicar. Evitem, so isso.
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
ótimo ambiente de trabalho, descontraídos
advisor (Funcionário Atual) –  Oeiras, Distrito de Lisboa26 de Julho de 2017
ótimo ambiente, equipa multicultural
bons acessos de trabalho
equipa preocupada com os advisors
muito training
projetos a longo prazo, empresa sólida
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Ótimo ambiente de trabalho, grandes perspectivas de progressão
Trainer (Funcionário Atual) –  Lisboa, Distrito de Lisboa26 de Julho de 2017
Ambiente muito positivo e condições de trabalho muito favoráveis à progressão de carreira.
Vantagens
Meal card, Copa em todos os pisos, vários refeitórios e restaurantes no edificio.
Desvantagens
Distância de Lisboa
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
Bom ambiente, boa estrutura e organizacao
Advisor (Funcionário Atual) –  Porto Salvo, Distrito de Lisboa26 de Julho de 2017
Progressao de Carreira
Equipa Multicultural
Empresa Dinamica
Flexiveis e preocupados com os colaboradores
Vantagens
Parcerias
Desvantagens
Nada a apontar
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2,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Corporativa
multinacional
Advisor (Ex-funcionário) –  Lisboa11 de Maio de 2017
Um trabalho desgastante mas motivante pela sua conxlusão.
A empresa é exigente mas pouco dada a compreender resultados.
Nota negativa pois nao mantem o trabalhador pelas suas qualidades tecnicas mas sim por outros motivos.
Vantagens
contacto com o publico
Desvantagens
desmotivação e pouco transparentes
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Avaliação geral

3,2
Informação baseada em 141 avaliações
529
435
332
219
126

Avaliação por categoria

3,0Equilíbrio entre o trabalho/vida pessoal
2,9Salário/Benefícios
2,8Estabilidade/Promoção
2,7Gerência
2,9Cultura

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